Một video hay nhưng hiển thị sai người vẫn không ra đơn. Ngược lại, target quá chi tiết lại khiến quảng cáo khó phân phối và chi phí đội lên. Vậy làm sao để target quảng cáo TikTok hiệu quả? Bài viết này giải thích các cách chọn đối tượng, vai trò của TikTok Pixel và chiến lược retargeting giúp bạn tiếp cận đúng người với chi phí hợp lý.
Các cách target trong TikTok Ads
Target theo nhân khẩu học
Gồm vị trí địa lý, độ tuổi, giới tính, ngôn ngữ. Đây là lớp lọc cơ bản nhất. Ví dụ shop chỉ giao hàng nội thành thì nên giới hạn vị trí, sản phẩm dành cho mẹ bỉm thì chọn độ tuổi và giới tính phù hợp.
Target theo sở thích và hành vi
TikTok cho phép chọn các nhóm sở thích như làm đẹp, thời trang, ẩm thực, công nghệ, cũng như hành vi như đã tương tác với video thuộc một chủ đề nhất định. Cách này hữu ích khi tài khoản còn mới, chưa có dữ liệu.
Target rộng
Target rộng nghĩa là chỉ giới hạn những yếu tố cơ bản như vị trí, độ tuổi, còn lại để thuật toán tự tìm người phù hợp. Khi tài khoản đã có dữ liệu chuyển đổi và video đủ rõ ràng về sản phẩm, cách này thường cho chi phí tốt vì hệ thống có nhiều không gian để tối ưu. Điều kiện quan trọng là video phải tự “lọc” người xem bằng cách nói rõ sản phẩm dành cho ai.
TikTok Pixel là gì và vì sao quan trọng?
TikTok Pixel là đoạn mã gắn trên website, giúp ghi nhận hành động của người dùng sau khi họ nhấp vào quảng cáo như xem sản phẩm, thêm vào giỏ, bắt đầu thanh toán, mua hàng. Pixel có ba vai trò chính:
- Đo lường: biết chính xác quảng cáo nào mang lại đơn hàng.
- Tối ưu: cung cấp dữ liệu để hệ thống tìm thêm người có khả năng mua cao.
- Tạo đối tượng: lưu lại danh sách người đã ghé website để chạy quảng cáo nhắc lại.
Nếu bạn dùng WordPress, có thể gắn Pixel bằng plugin hoặc chèn mã vào phần đầu trang. Ngoài Pixel trên trình duyệt, TikTok còn có Events API gửi dữ liệu từ máy chủ, giúp đo lường chính xác hơn. Sau khi cài, hãy dùng công cụ hỗ trợ Pixel để kiểm tra sự kiện đã ghi nhận đúng chưa. Với người bán trên TikTok Shop, dữ liệu đơn hàng được ghi nhận trong hệ thống nên không cần gắn Pixel riêng cho shop.
Đối tượng tùy chỉnh và đối tượng tương tự
Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience)
Là tập người đã từng tương tác với thương hiệu của bạn, có thể tạo từ nhiều nguồn:
- Người đã xem video quảng cáo hoặc video trên kênh đến một tỷ lệ nhất định.
- Người đã tương tác với trang TikTok như theo dõi, thích, bình luận.
- Người đã truy cập website hoặc thực hiện sự kiện qua Pixel.
- Danh sách khách hàng bạn đã có, được tải lên theo đúng quy định bảo mật.
Đối tượng tương tự (Lookalike Audience)
Từ một đối tượng nguồn chất lượng như danh sách người đã mua, TikTok tìm thêm những người có đặc điểm tương đồng. Đây là cách mở rộng tệp khách hàng mới mà vẫn giữ được chất lượng.
Chiến lược retargeting hiệu quả
Phần lớn người xem không mua ngay lần đầu thấy sản phẩm. Retargeting giúp nhắc lại họ vào đúng thời điểm:
- Người xem video nhưng chưa nhấp: hiển thị video khác góc nhìn, ví dụ review thực tế hoặc giải đáp thắc mắc.
- Người đã vào trang nhưng chưa mua: nhấn mạnh ưu đãi, chính sách đổi trả, miễn phí vận chuyển.
- Người đã thêm giỏ hàng: nhắc nhở kèm ưu đãi có thời hạn rõ ràng.
- Khách đã mua: giới thiệu sản phẩm mua kèm, sản phẩm mới, hoặc loại trừ khỏi chiến dịch tìm khách mới để tránh lãng phí.
Sai lầm thường gặp khi target
- Chồng quá nhiều sở thích khiến đối tượng quá nhỏ, quảng cáo khó chạy.
- Nhiều nhóm quảng cáo nhắm cùng một tệp người, tự cạnh tranh với nhau.
- Không loại trừ khách đã mua, tiếp tục trả tiền để quảng cáo cho họ.
- Gắn Pixel nhưng không kiểm tra, dữ liệu sai dẫn đến tối ưu sai.
- Kỳ vọng target giải quyết mọi vấn đề trong khi video chưa đủ thu hút.
Câu hỏi thường gặp
Nên target rộng hay target chi tiết?
Với tài khoản mới chưa có dữ liệu, có thể bắt đầu bằng sở thích liên quan để định hướng. Khi Pixel hoặc shop đã ghi nhận đủ đơn hàng, hãy thử nghiệm target rộng song song và so sánh chi phí trên mỗi đơn để chọn phương án tốt hơn.
Đối tượng tùy chỉnh cần bao nhiêu người?
Đối tượng càng lớn thì quảng cáo càng dễ phân phối. Nếu tệp quá nhỏ, hãy mở rộng khoảng thời gian thu thập hoặc gộp nhiều nguồn tương tác lại với nhau.
Bao lâu nên làm mới đối tượng retargeting?
Thời gian lưu đối tượng nên phù hợp với chu kỳ mua hàng của sản phẩm. Sản phẩm giá thấp, mua nhanh có thể dùng khoảng thời gian ngắn như 7 đến 14 ngày. Sản phẩm giá cao, khách cần cân nhắc lâu hơn có thể mở rộng lên 30 đến 60 ngày. Hãy theo dõi tần suất hiển thị để tránh làm phiền khách hàng bằng cùng một quảng cáo quá nhiều lần.
Kết luận
Target quảng cáo TikTok hiệu quả là sự kết hợp giữa đối tượng phù hợp, dữ liệu Pixel chính xác và video đủ rõ ràng để tự lọc người xem. Hãy bắt đầu với đối tượng tương đối rộng, thu thập dữ liệu, sau đó dùng đối tượng tùy chỉnh và tương tự để retargeting và mở rộng. Cần hỗ trợ thiết lập Pixel và cấu trúc tài khoản bài bản? Liên hệ 3F Media qua Zalo 0365 242 004 hoặc xem dịch vụ quảng cáo TikTok Ads.
