Một trong những điều khách hàng lo lắng nhất khi thuê làm website hay vận hành TikTok là “không biết dự án đang đi đến đâu”. Tại 3F Media, mỗi dự án đều đi theo một quy trình rõ ràng, để khách hàng biết mình nhận được gì và cần chuẩn bị gì ở từng bước.
Bước 1: Tiếp nhận và tư vấn miễn phí
Khách hàng liên hệ qua Zalo, hotline hoặc form trên website. Trong vòng 24 giờ làm việc, 3F Media trao đổi để hiểu ngành hàng, mục tiêu, hiện trạng website hoặc kênh TikTok và ngân sách dự kiến.
Khách hàng nhận được: những góp ý ban đầu về hướng đi phù hợp.
Bước 2: Đề xuất và báo giá
Dựa trên nhu cầu, 3F Media gửi đề xuất gồm phạm vi công việc, tính năng, thời gian thực hiện và chi phí chi tiết.
Khách hàng nhận được: báo giá rõ ràng từng hạng mục, không phát sinh chi phí ẩn.
Bước 3: Lên cấu trúc và kế hoạch
Với website, đó là sơ đồ trang và bố cục từng trang. Với TikTok, đó là định vị kênh, tháp nội dung và lịch đăng.
Khách hàng cần chuẩn bị: logo, hình ảnh sản phẩm, thông tin giới thiệu và những điểm khác biệt của doanh nghiệp.
Bước 4: Thiết kế và sản xuất
Đội ngũ thiết kế giao diện, viết nội dung hoặc quay dựng video. Khách hàng được xem bản thiết kế và góp ý trước khi chuyển sang lập trình hoặc đăng tải.
Bước 5: Lập trình, tối ưu và kiểm thử
Website được lập trình, tối ưu SEO, tốc độ và kiểm tra trên nhiều thiết bị. Mọi form, nút gọi, Zalo đều được thử trước khi bàn giao.
Bước 6: Bàn giao toàn quyền
Khách hàng nhận toàn bộ tài khoản quản trị, tên miền, hosting và tài liệu hướng dẫn sử dụng. 3F Media hướng dẫn trực tiếp cách tự cập nhật nội dung.
Bước 7: Đồng hành sau bàn giao
Sau khi bàn giao, 3F Media tiếp tục hỗ trợ khi website gặp sự cố, tư vấn tối ưu và có các gói chăm sóc nếu khách hàng cần người cập nhật thường xuyên.
Cam kết của 3F Media
- Phản hồi tư vấn và báo giá trong 24 giờ làm việc.
- Báo cáo tiến độ rõ ràng trong suốt dự án.
- Bàn giao toàn quyền sở hữu cho khách hàng.
- Hỗ trợ sau bàn giao, không “làm xong là thôi”.
Kết luận
Quy trình rõ ràng giúp dự án đúng hạn, đúng mục tiêu và giúp khách hàng yên tâm. Nếu bạn muốn bắt đầu, hãy nhắn Zalo 0365 242 004 hoặc để lại thông tin tại trang liên hệ.
