Google Analytics là công cụ không thể thiếu trong chiến lược SEO của bất kỳ doanh nghiệp nào, giúp theo dõi và đánh giá chính xác hành vi của người dùng trên website. Bài viết dưới đây từ 3F Media sẽ hướng dẫn bạn cách phân tích và đọc chỉ số từ Google Analytics một cách chi tiết, từ đó tối ưu hóa hiệu quả chiến lược marketing trực tuyến của bạn. Đặc biệt, thông qua các số liệu quan trọng như lượng người dùng, tỷ lệ thoát trang, và nguồn truy cập, bạn sẽ có cái nhìn toàn diện về hiệu suất website của mình.
1. Google Analytics Là Gì ?
Google Analytics là một trong những công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ và hoàn toàn miễn phí của Google, giúp bạn theo dõi chi tiết hành vi của người dùng trên website. Công cụ này cung cấp các báo cáo chi tiết về lượng truy cập, nguồn gốc người dùng, thời gian họ tương tác, và nhiều chỉ số quan trọng khác, giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả chiến lược SEO và cải thiện trải nghiệm người dùng.
2. Cách Hoạt Động Của Google Analytics
Giai đoạn 1: Data Collection – thu nhập dữ liệu
Google Analytic sẽ tiến hành thu thập các dữ liệu trên website của bạn bằng cách sử dụng đoạn mã JavaScript đã được cài đặt trước đó
Giai đoạn 2: Configuration – chuyển đổi dữ liệu
Với những dữ liệu đã thu thập ở giai đoạn trước sẽ được truyền đến máy chủ của Google để tiếp tục quá trình chuyển đổi từ dữ liệu thô thành dữ liệu thứ cấp để xuất thành báo cáo cho website
Giai đoạn 3: Reporting – báo cáo
Xuất báo cáo là giai đoạn cuối cùng trong quá trình hoạt động của Google Analytic. Khi đó, bên quản trị website sẽ nhận lại báo cáo đầy đủ mọi thống kê liên quan đến hoạt động của website
3. Phân Tích Chỉ Số Google Analytics
3.1. Phần báo cáo chung (Report):
Là một bản thông tin tổng quan nhất về website bao gồm: người dùng, phiên truy cập, các nguồn truy cập, thiết bị truy cập, quốc gia,….
Số người dùng Users: tổng người truy cập vào website trên tất cả thiết bị/trình duyệt web trong khoảng thời gian lựa chọn. Nếu 1 người truy cập vào website bằng chỉ duy nhất một trình duyệt và một thiết bị truy cập thì dù người đó có truy cập nhiều lần vào website thì cũng chỉ được tính là 1 user. Muốn được tính thêm users thì cần seeding, hoặc sử dụng trình duyệt/thiết bị khác hoặc xoá Cookies
Số người dùng mới New Users : tổng người lần đầu tiên truy cập vào website
Thời gian tương tác trung bình (Average engagement time): thời gian trung bình một user tương tác khi truy cập vào website
Phiên truy cập (Sessions): được hiểu và việc người dùng truy cập vào 1 trang web và có thể thực hiện hành động trên trang web đó. Một người có thể có nhiều phiến truy cập. Trong một Phiên truy cập, người dùng có thể thực hiện nhiều hành động khác nhau: view page (xem trang), chuyển trang, nhấp chuột, mua sp,.. 1 phiên có thời gian quy định là dưới 30 phút.
=> Nếu người dùng truy cập trên 10 giây, thực hiện hành động chuyển đổi hoặc xem ít nhất 2 trang/màn hình => gọi là Engaged Session – Phiên truy cập có tương tác. Còn nếu họ truy cập dưới 10s và không có hành động thì được gọi là Thoát trang
3.2. Phần thu nạp (Acquisition):
Là một bản thông tin gồm các chỉ số liên quan đến có bao nhiêu người vào website, nguồn truy cập vào trang web đến từ đâu (Organic, Refferal (social network), CPC, Direct)
Nguồn truy cập Organic Search: là việc người dùng truy cập vào website của bạn qua việc tìm kiếm các từ khoá tự nhiên trên công cụ tìm kiếm
Nguồn truy cập Organic Social: là việc người dùng truy cập vào website của bạn qua các link từ các kênh Social media
Nguồn truy cập Direct: là việc người dùng truy cập vào website của bạn bằng cách nhập chính xác địa chỉ website trên thanh địa chỉ hoặc người dùng bookmark – lưu sẵn link đó và chỉ việc ấn truy cập
Nguồn truy cập Referral: là việc người dùng truy cập vào website của bạn qua các link từ các Forum/diễn đàn/web 2.0
Nguồn truy cập Paid Search : là việc người dùng truy cập vào website của bạn qua quảng cáo tìm kiếm
Nguồn truy cập Display – hiển thị: là việc người dùng truy cập vào website của bạn qua quảng cáo hiển thị từ banner
Nguồn truy cập Not set: là nguồn mà GA không rõ nguồn truy cập vì chưa được gắn mã Tracking
Cột chỉ số dọc: Ngoài các nguồn truy cập mặc định, các bạn có thể lựa chọn First User/Medium để biết rõ hơn các nguồn truy cập cụ thể đến từ kênh nào
Cột chỉ số ngang: Bao gồm các thông số chi tiết cho các nguồn truy cập bao gồm: người dùng cho mỗi nguồn truy cập, phiên truy cập, phiên tương tác, tỉ lệ tương tác, thời gian tương tác, sự kiện, tỉ lệ thoát cho mỗi nguồn,,,, => Các bạn có thể điều chỉnh được các thông số trong bảng báo cáo này bằng việc vào Icon cái bút => Customize Report
- New user: tổng số người truy cập vào website thông qua các nguồn truy cập
- Sessions: phiên truy cập – là việc người dùng truy cập vào website qua các nguồn truy cập. Một người dùng có thể truy cập nhiều phiên
- Engaged Sessions: phiên truy cập có tương tác => nghĩa là người dùng truy cập web trên 10s và thực hiện hành động chuyển đổi hoặc xem ít nhất 2 trang
- Engagement rate: tỉ lệ tương tác, công thức Phiên tương tác/số Phiên *100%
- Engaged Session per user: Một người trung bình có bao nhiêu phiên tương tác, công thức Số phiên tương tác/ Số người dùng
- Average engagement time: thời gian tương tác trung bình trên mỗi phiên
- Event count: số sự kiện mà người dùng thực hiện
- Bounce rate: tỉ lệ thoát hay tỉ lệ phiên không tương tác, công thức Bounce Rate = Tổng số phiên không tương tác/ Số phiên *100%
3.3. Phần tương tác (Engagement)
Phần tương tác là các chỉ số cơ bản với các chỉ số
– Số lượt xem trang (Page View)
– Số lượt xem của từng trang
– Số sự kiện trong trang (Event)
– Trang được xem nhiều nhất
3.4. Phần thông tin người dùng (Audience):
Là một bản thông tin gồm các chỉ số liên quan đến nhân khẩu học, sở thích, địa lí, hành vi,…
– Nhân khẩu học: Age (độ tuổi), Gender (giới tính)
– Sở thích (Interest)
– Ngôn ngữ (Language)
– Vị trí địa lí (Georaphy)
– Hành vi (behavior): người mới/quay lại, mức độ tương tác
3.5. Phần thông tin Công nghệ (Technology):
Là một bản thông tin gồm các chỉ số liên quan đến trình duyệt, thiết bị truy cập, độ phân giải,…
– Trình duyệt (Browser)
– Hệ điều hành
– Độ phân giải
– Nền tảng thiết bị truy cập
3.6. Video Hướng Dẫn Phân Tích Và Đọc Chỉ số Google Analytics
https://www.youtube.com/watch?v=pePP8Z7Cmcc
Xem thêm các video hướng dẫn:
>> Cách Phân Tích Và Đọc Chỉ Số Công Cụ Google Seach Console Cùng 3F Media
>> Hướng Dẫn Thiết Kế Website Từ A – Z Cùng 3F Media
>> Cách Cài Đặt Schema Đơn Giản Cùng 3F Media
Xem Thêm Các Bài Viết Khác
>> Cách Phân Tích Và Đọc Chỉ Số Công Cụ Google Seach Console Cùng 3F Media
>> Cách Phân Tích Và Đọc Chỉ Số Công Cụ Creaming Frog Cùng 3F Media
>> Cách Phân Tích Và Đọc Chỉ Số Công Cụ Facebook Ads & Google Ads Cùng 3F Media
Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Analytics hay Data Analytics và giúp bạn sử dụng công cụ Google Analytics một cách hiệu quả. Hãy để lại bình luận và chia sẻ bài viết nếu thấy nó hữu ích nhé!
HÃY LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI NẾU BẠN CẦN HỖ TRỢ
Nhóm Zalo hỗ trợ dự án tốt nghiệp: https://zalo.me/g/jeecjl491Nhóm Zalo Cộng Đồng 1: https://zalo.me/g/lwvzuk058Nhóm Zalo Cộng Đồng 2: https://zalo.me/g/mmykhf004
